Support Technique Clients

Image

Notre équipe d'experts est à votre disposition pour :

• Vous conseiller et vous proposer les solutions les mieux adaptées à vos problématiques chantiers
• Vous informer des réglementations et de leurs évolutions
• Répondre aux problématiques techniques :
  • communiquer toutes les informations sur les conditions d’utilisation d’un produit ou d’un système
  • apporter le meilleur conseil face à un problème d’utilisation ou de mise en œuvre
• Fournir les documents justificatifs des caractéristiques techniques et des performances des produits et systèmes Isover (procès-verbaux de classement de résistance au feu, rapports d’essais acoustiques, Avis Techniques, certificats ACERMI, Déclaration de Performances…). Le délai de traitement des demandes de justificatifs est de 24h ouvrées après réception de la demande écrite correctement renseignée. Les procès-verbaux et rapports d’essais sont également téléchargeables sur le site isover.fr. 

Besoin d’un justificatif attestant de la bonne conformité de nos produits ou consultation de leurs caractéristiques techniques? Vous pouvez télécharger toute notre documentation réglementaire ou technique à partir des fiches produits.

Vous trouverez également toutes les familles de solutions de mise en oeuvre de vos ouvrages dans la rubrique Produits et solutions du sites :

Trouver une solution

Pour trouver la réponse à toutes vos questions liées à l'utilisation ou la mise en oeuvre de nos produits, consultez notre FAQ intuitive.

Elle est régulièrement mise à jour en fonction des questions posées à notre support technique clients.

Consulter la FAQ

Image

Grâce à sa forte présence dans tout l’hexagone (80 délégués et une équipe d’assistantes commerciales répartis sur 7 régions), Isover privilégie la proximité et le conseil personnalisé auprès de ses clients.

• Le Support Technique Clients, au service des professionnels propose une permanence téléphonique quotidienne .
• Des Moniteurs techniques assistent les démarrages de chantiers, participent au développement des nouveaux produits.
• Au niveau régional et national, des prescripteurs jouent le rôle d’ambassadeurs de l’efficacité énergétique. Ils apportent leur expertise dans les domaines acoustique, thermique et sécurité incendie dans les applications liées au bâtiment.
• Des centres de formation vous accueillent partout en France pour développer vos compétences.