L'assistance technique par téléphone
L'assistance technique assure une permanence téléphonique quotidienne. Elle apporte des solutions à toutes les problématiques techniques que vous rencontrez, telles que:
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Information sur les conditions d'utilisation d'un produit ou d'un système
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Solution à un problème d'utilisation, de conception ou de mise en oeuvre
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Documentations réglementaires (Certificats de conformité, Avis Techniques,
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ACERMI, ...).
Besoin d’un justificatif attestant de la bonne conformité de nos produits ou consultation de leurs caractéristiques techniques? Vous pouvez télécharger toute notre documentation réglementaire ou technique à partir des fiches produits.
Vous trouverez également toutes les familles de solutions de mise en oeuvre de vos ouvrages dans la rubrique Produits et solutions du sites :
La base de connaissances (FAQ)
Pour trouver la réponse à toutes vos questions liées à l'utilisation ou la mise en oeuvre de nos produits, consultez notre FAQ intuitive.
Elle est régulièrement mise à jour en fonction des questions posées à notre hotline assistance technique.
Une proximité au service des projets de sa clientèle
Grâce à sa forte présence dans tout l’hexagone (60 délégués et une équipe d’assistantes commerciales répartis sur 6 régions), Saint-Gobain Isover privilégie la proximité et le conseil personnalisé auprès de ses clients.
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L’assistance technique, au service des professionnels propose une permanence téléphonique quotidienne .
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Des formateurs techniques assistent les démarrages de chantiers, participent au développement des nouveaux produits et assurent les formations dans les différents centres de formation Isover.
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Au niveau régional et national, des prescripteurs jouent le rôle d’ambassadeurs de l’efficacité énergétique. Ils apportent leur expertise dans les domaines acoustique, thermique et sécurité incendie dans les applications liées au bâtiment.
Les guides techniques sur l’isolation acoustique et thermique
Le service aux professionnels, ce sont aussi des guides sur l’isolation acoustique et l’isolation thermique du bâtiment qui font référence.
Les professionnels sont tenus d’appliquer les réglementations thermique et acoustique dont les objectifs ne peuvent être atteints qu’avec une compréhension suffisante des phénomènes physiques et des performances des produits et systèmes constructifs. Saint-Gobain Isover met donc à disposition des professionnels, étudiants, bureaux d’étude ces guides complets sur la thermique et l’acoustique.
